Üdvözöljük a Seven Entertainment Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a https://jegy.kicsigesztenyeklub.hu/ weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.

Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető a lábléc menüsorán az adatvédelmi fülre kattintva.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

A https://jegy.kicsigesztenyeklub.hu/ szolgáltatója:
Cégnév: Seven Entertainment Kft
Székhely címe: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48
Cégjegyzékszám: Cg. 13-09-173863
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25129939-2-13
Bankszámlaszám: 10403112-50526770-54681013

Tárhely szolgáltató:

ActiveCampaign Inc., 

1 N Dearborn St., 

5th Floor, 

Chicago, Illinois 60602, US

További információk az ActiveCampaign adatvédelmi szabályzatáról: https://www.ActiveCampaign.com/legal/privacy-policy
Az ActiveCampaign további tájékoztatója az EU adatvédelmi szabályairól: https://www.ActiveCampaign.com/legal/gdpr-updates/privacy-shield
Az ActiveCampaign által használt cookie-król további információk itt találhatók: https://www.ActiveCampaign.com/legal/cookie-policy

A szoftver a vállalat EU adatközpontjából van hosztolva. 
Az ActiveCampaign segítségével a főként következő adatok gyűjthetők és dolgozhatók fel:
Földrajzi helyzet
Böngésző típusa
Navigációs információ
Átirányító URL
Teljesítményadatok
Alkalmazáshasználati információk
Mobilalkalmazások adatai
ActiveCampaign előfizetési szolgáltatás hitelesítő adatai
A helyileg megjelenített fájlok
Domain nevek
Megtekintett oldalak
Összesített használat
Operációs rendszer verziója
Internetszolgáltató
IP-cím
Eszköz azonosítója
A látogatás időtartama
Az alkalmazás letöltési helye
Operációs rendszer
Az alkalmazáson belüli események
Hozzáférési idők
Clickstream adatok
Eszközmodell és verzió

2. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

2.1 Felelősség

Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért.

Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség.

Amennyiben a Felhasználó a Honlapon kifogasolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Szolgáltató es Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Felhasználó regisztrációját.

2.2 Szerzői jogok

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát es egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A honlapon elérhető valamennyi információ, továbbá egyéb dokumentumok teljeskörű szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok kizárólag a Szolgáltatót, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek a honlap céljától eltérően nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.

A Felhasználó által a honlap használatával összefüggésben közölt megjegyzéseken, észrevételeken, javaslatokon és ötleteken a Szolgáltató korlátlan és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez. A Szolgáltató korlátozás nélkül jogosult a Felhasználó észrevételeinek hasznosítására, felhasználására, átadására, közzétételére, törlésére, nyilvánosságra hozatalára anélkül, hogy a Vásárló részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatással tartozna.

A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF- ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Felhasználónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésén, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a https://jegy.kicsigesztenyeklub.hu/ domain névre, az ezekhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domain névre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának ki listázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

A Szolgáltatás igénybevételével Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

3. A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS

3.1 Jegyvásárlás menete, illetve honnan tudom, milyen jegyeket tettem a kosaramba?

A Felhasználó a Belépőjegy-vásárlást a https://jegy.kicsigesztenyeklub.hu/ oldalon tudja foganatosítani.

Ha a nézőtéren egy helyet kijelöl a „Kosárba teszem” gombbal az ahhoz tartozó elektronikus jegy bekerül a kosarába. A „Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomása után kosár ikonra kattintva láthatja összegezve annak tartalmát. A „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával átlép a számlázási adatokhoz. Kitöltés után a „Tovább a fizetéshez” gomb lenyomásával tudja megadni bankkártya adatait. Ezt követően a „Vásárlás befejezése” gombra kattintva véglegesíti rendelését.

A hatályos jogszabályok rendelkezéseinek értelmében a webáruházak 48 órán belül kötelesek visszaigazolni a Felhasználó által leadott megrendelést. Amennyiben a Felhasználó jegyet vásárol a Szolgáltató által biztosított felületen keresztül, a jegyvásárlás a fizetés sikeres megtörténte után valós időben, a vásárlást követő néhány másodpercen belül megtörténik, és a Felhasználó a megrendelt Belépőjegyeket elektronikus úton, elektronikus verzióban azonnal kézhez kapja. Így a Felhasználó a főszabály szerinti 48 órán belüli megrendelés-visszaigazolás helyett a Belépőjegyet is tartalmazó visszaigazoló e-mailt kap a rendelés során megadott adatoknak megfelelően.

E visszaigazoló e- mail Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között.

3.2 Kapcsolati hiba

Amennyiben a tranzakció megtörténtét követő néhány percen beül a Felhasználó nem kapja meg elektronikus formában a megvásárolt belépőjegyeket, ennek oka az esetek túlnyomó többségében kapcsolati hiba. Felhívjuk a figyelmet, hogy ilyen esetben a Felhasználó a tranzakciót ne ismételje meg, hanem lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával (+3670 326 5263), amelynek célja a probléma orvoslása. Ugyanakkor tájékoztatjuk Felhasználóinkat arról, hogy amennyiben 48 órán belül nem kapott elektronikus úton visszaigazolást a megrendeléséről, úgy a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz a továbbiakban nem köti őt a megrendelése és Szolgáltató nem kötelezheti vásárlása ellenértékének megtérítésére.

3.3. Termékek ára

A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon(bruttóban) van feltüntetve.

A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Amennyiben a termék igényel külön csomagolási költséget az felszámításra kerül. 

A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló email alapján minden költséget tartalmaz. 

3.4. Adatbeviteli hibák javítása

Felhasználónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javításara, akár a saját fiókjában (vásárlói információ), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból az „Változások frissítése” gombra kattintva). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).

3.5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e- mail útján visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló e- mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költségét és a fizetendő végösszeget.

Ha Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e- mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/ EU irányelvének rendelkezéseit.

3.6. Fizetés

A banki tranzakciók során felmerülő esetleges rendszerhibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A vásárlás megtörténtéről szóló automatikus visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Felhasználó által a rendelés során megadott e-mail címre kézbesíti. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden következmény a Felhasználó felelőssége.

A Szolgáltató fenntartja magának azon jogot, miszerint jogosult a Belépőjegyek vételárának, illetve a járulékos költségek mértékének bármikori megváltoztatására a Rendezvényszervező utasításai alapján. Az árváltoztatás joga a már megkezdett vásárlásokra nem alkalmazandó.

A Belépőjegy kosárba helyezése a Felhasználót vásárlásra nem kötelezi. Abban az esetben, amennyiben a Felhasználó a Belépőjegy kosárba helyezését követően mégsem kívánja megvásárolni a kiválasztott Belépőjegyet, akkor azt a kosarából bármikor lehetősége van kivenni, vagy egész kosár tartalmát teljes egészében is törölheti, illetve 20 perc elteltével a kosáridő lejár (egyes esetekben a kosáridő ettől hosszabb, vagy rövidebb lehet, amelyet az adott oldal pontosan és folyamatosan mutat).

A Belépőjegy-vásárlás keretében nincs lehetőség fizetés nélküli foglalásra. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által a rendelés során megadott e-mail a rendelés leadását és ellenértékének igazolt megtérítését követően néhány másodpercen belül megtörténik. Az e-ticket házhozszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus.  

A vásárlás elektronikus bizonylatait a Szolgáltató saját székhelyén, illetve a szerverek tárolására szolgáló szerverparkban (T-Systems Adatpark, 1087 Budapest, Asztalos Sándor u. 13.) őrzi meg.

3.7. Számla

Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításakor a Felhasználó részére, a kifizetés igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott számlát ad. A Szolgáltató az e-számlát a Vásárló által megadott adatok alapján, automatikusan, e-számla szolgáltató (számlázz.hu, üzemeltető: KBOSS.hu Kft., adószám: 13421739-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-101824, székhely: 2000 Szentendre, Táltos u. 22/b). közbeiktatásával bocsátja ki. A Vásárló a vásárlási folyamat megindításával kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az e-számlát, illetve adatai átadását az e-számla szolgáltatója részére. Amennyiben a Felhasználó a számlán feltüntetett nevet vagy címet helytelenül adta meg, és a számla ezzel a helytelen tartalommal került kiállításra, úgy a Felhasználónak lehetősége van a számla módosítását kérni egy alkalommal, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: (i) ha a módosított számla kibocsátására lehetőség van még ugyanabban az adóévben, amelyben az eredeti számla került kibocsátásra, és (ii) az eredeti számla kibocsátásától kezdődően 3 hónap még nem telt el.

4. A SZOLGÁLTATÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK KORLÁTAI

A Felhasználó tudomással bír arról, hogy az internet sajátosságai miatt a Rendszer folytonos, megszakítás nélküli üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Szolgáltató ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és a kapcsolódó honlap folyamatosan fennálló hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, annak idejére, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a Szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül.

A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke vásárlási tranzakció értékéig terjedhet.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel semminemű olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében következik be.

A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Felhasználó, a Rendezvényszervező, vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.

5. A RENDEZVÉNYRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

A Belépőjegy szabadon átruházható. A Felhasználó kijelenti, hogy a Belépőjegyet kizárólag abban az esetben ruházza át más személyre, ha az a személy a jelen ÁSZF-et elfogadta.

Amennyiben a Belépőjegyen jelen ponttól eltérő módon nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.

A Belépőjegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a Szolgáltató fenntartja annak a jogát, hogy a tényleges kezdés időpontja ettől eltérjen.

A Belépőjegy fajtájától függően digitális és/vagy analóg biztonsági rendszereket tartalmazhat, amely védi a Belépőjegyet annak hamisítása ellen. Abban az esetben, ha a Szolgáltató, vagy a Rendezvény helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Belépőjegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a Belépőjegy felmutatójától a Rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a Rendezvény területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Felhasználó semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.

Bizonyos Belépőjegyek csak meghatározott felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, szakmai jegy stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a Belépőjegyek vásárláskor nem vizsgálja, azonban a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy felmutatója jogosult-e a meghatározott belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg nem igazolja a használat jogosultságát a belépőjegy felmutatója. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a jegy Vásárlója illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.

Meghatározott esetekben a Belépőjegyek a Rendezvény területén belül is csak előre kijelölt területekre történő belépésre jogosítanak fel.

A Rendezvényen kép- és hangfelvétel készülhet, amelynek keretében a Rendezvény látogatói is rögzítésre kerülhetnek; a Rendezvény látogatója ebből fakadóan nem támaszthat a Szolgáltató felé semmilyen igényt.

A részvételi feltételeket, a Rendezvény illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézmény házirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Látogatót a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodó Látogatók zavarásának elkerülése érdekében eltávolítható a Rendezvényt biztosító személyzet által. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Szolgáltatóval szemben kártérítési igény nem támasztható

A Szolgáltató fenntartja a jogot a, fellépő művész, szereplő, előadó stb. személyében, a szereposztásban, illetve a Rendezvényben történő változására.

A Szolgáltató az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítja annak érdekében, hogy a Rendezvény esetleges meghiúsulása esetén a Felhasználót időben tájékoztassa és a már megvásárol jegyek visszaváltását elősegítse. A Szolgáltató a kész információk birtokában haladéktalanul közzéteszi honlapján a jegy-visszaváltásra vonatkozó adatokat. A visszaváltásra maximum a meghirdetéstől számított harminc (30) napos jogvesztő határidőn belül, az eredeti belépőjegy és a vásárlást igazoló bizonylat felmutatása mellett van lehetőség. A megfizetett Belépőjegy árán felül, – amelyet a visszaváltást végző köteles eredeti értéken visszaváltani – nem kötelezhető semmilyen vélt vagy valós kár, költség megtérítésére. A Rendezvény elmaradásán kívüli egyéb esetekben (pl. Rendezvény áthelyezése új időpontra)  a Belépőjegyek visszaváltására nincs mód. Az esetlegesen felszámított kezelési költség a jegyvásárlási rendszer használatának a díja, nem tartozik a jegyárhoz. Az előadás elmaradása esetén a kezelési költség visszatérítésre kerül.

Amennyiben, lázadás, terrorcselekmény, háború, tűz, árvíz, sztrájk, természeti katasztrófa, blokád, baleset, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály (vis maior) következményeképpen, amely a Felhasználó, továbbá a Szolgáltató hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.

6. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK:

6.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja:

Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.

Telefonszám:+36 70 326 5263

E- mail: info@hetmesedomb.hu

Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel.

Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;

Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz eseten a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

6.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Szolgáltató es Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, milyen jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

– Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

– Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

– Bírósági eljárás kezdeményezése.

7. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MODOSITÁSA

Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Felhasználók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. október 08.